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Aviso Legal

CONTRATO DE SERVICIOS:
De una parte, Servidor-Aguilas , domicilio fiscal en C/ Fuente Nueva Número 8, Bajo (Águilas) Murcia, cuyo nombre de la empresa es SYSTEM NATURA S.L  con CIF: B-30573513.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.Servidor-Aguilas.com, con los datos exigidos y con el que Servidor-Aguilas establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por Servidor-Aguilas, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que él cliente establezca.

Ambas partes, Servidor-Aguilas y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1º Definiciones

Servidor-Aguilas: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente alojamiento de páginas Web y servicios de diseño gráfico y programación. También registro de dominios.

Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por Servidor-Aguilas a través de su URL www.Servidor-Aguilas.com y que figura como una de las partes contratantes.

Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el plan particular de alojamiento, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la URL www.Servidor-Aguilas.com

El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los Planes de Alojamiento que se manifiesta en la web www.Servidor-Aguilas.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas arriba (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocolo): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Planes de Alojamiento o Servicios de Alojamiento (hosting): Espacio en los servidores propiedad de Servidor-Aguilas donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los planes que ofrece Servidor-Aguilas y que se recogen de manera actualizada en la página Web de la empresa, www.Servidor-Aguilas.com.

Los planes de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de Servidor-Aguilas, es decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor.

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos Planes de Alojamiento que el cliente contrate.

Servidores: equipos informáticos propiedad de Servidor-Aguilas donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los Planes de Alojamiento ofrecidos por Servidor-Aguilas.

Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por Servidor-Aguilas que se adjudica, generalmente, con cada plan de alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el plan contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en www.Servidor-Aguilas en aquellos Planes de Alojamiento que lo permitan.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al panel de control, a la extranet (Panel de control) de cliente y para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratos, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes. Servidor-Aguilas se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.

2º OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a el plan de alojamiento elegido por el cliente y que Servidor-Aguilas ha desarrollado, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Servidor-Aguilas.

Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Servidor-Aguilas al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.Servidor-Aguilas.com

3º PLANES DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO

3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a todos los Planes de Alojamiento ofrecidos por Servidor-Aguilas.com

Así mismo, este contrato se aplicará a todo plan de alojamiento creado y desarrollado por Servidor-Aguilas que reúna las características de alojamiento compartido en servidores propiedad de Servidor-Aguilas que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.

3.2 Las características técnicas de cada uno de estos planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en www.Servidor-Aguilas.com. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.Servidor-Aguilas.com.

3.3 Las modificaciones sufridas en cada plan se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 15.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Planes de Alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de Servidor-Aguilas.

3.4 El funcionamiento de cada plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los servidores de Servidor-Aguilas. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Servidor-Aguilas o a través de cualquier otro medio o proveedor.

Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Servidor-Aguilas se registrarán siempre que el cliente lo registre on-line a través de nuestra Web www.Servidor-Aguilas.com a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad con los datos del formulario. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en www.Servidor-Aguilas.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio.

En cuanto a la regulación de este servicio se estará a lo dispuesto en el contrato que el mismo implica y que se facilita en el momento su contratación. Servidor-Aguilas se reserva el derecho de cambiar la empresa donde se registran los dominios, debido a la mejora en cuanto a coste del mismo, siempre que estemos registrados (o aparezca nuestro email operativo para poder operar) en contacto técnico o administrativo (no es posible de otro modo) , dando por entendido, que el cliente que registra un dominio y nos hace titular de cualquier de ambos contactos, es consciente y permite de que podemos cambiar de proveedor para mejorar las condiciones actualmente contratadas.

En el caso de ser el cliente el que sea propietario y gestor de los emails de contacto técnico y administrativo, Servidor-Aguilas no se hace responsable de las pérdidas de dominio, no renovaciones, u otros perjuicios que puedan ocasionar por la pérdida temporal o total del mismo, ya que no somos informados de las mismas. También, transcurrido 1 día tras el vencimiento del mismo (dominio) y no ser abonada la renovación por el cliente, Servidor-Aguilas no se responsabiliza del dominio en cuestión ni de los daños y/o perjuicios que la pérdida de éste pueda ocasionar al contratante del mismo.

La recuperación o intento de recuperación, del dominio, transcurrido el plazo de renovación y no siendo abonado por el cliente, dentro del periodo de ''REDEMTION' que cada proveedor o registrador aprueba, (entendiendo por registrador la máxima autoridad competente para registro de dominios de alto nivel, Netsol.com, directnic.com, dominiolan.com, etc), puede ser gestionada por nosotros, no garantizando la recuperación del dominio en cuestión. En cualquier caso, el coste será de 200 euros por intentar recuperar el nombre, en concepto de pago por nuestra parte al proveedor de dominios y gestiones administrativas. En caso de no ser posible su recuperación y permaneciendo el cliente en nuestros servidores abonando la correspondiente cuota, Servidor-Aguilas dará al cliente sin cargo, un subdominio canónico bajo uno de nuestros dominios para que el cliente no pierda contactos ni correos por un coste de 50 euros. En el caso de estar el domino bajo nuestros registradores, se garantiza la recuperación del mismo dentro del periodo de 'redemption' previo pago de la cuota de 200 euros y el pago del servidor contratado. La autorización de la gestión de este periodo de 'REDEMTION' deberá ser comunicada por correo certificado, fax o email a nuestras direcciones de contacto claramente expresadas en cualquier página de nuestra web www.Servidor-Aguilas.com para proceder a la misma. El intento de recuperación del dominio será durante dos años desde la fecha de recepción del fax indicando que desean la recuperación del nombre de dominio, no garantizando la misma.

El pago por parte de Servidor-Aguilas de cualquier servicio ajeno a nuestra empresa (registro de dominio, redemption, order backup, etc) y el posterior o anterior (servidores vencidos e impagados) impago del cliente de los servicios de alojamiento, correo, backup, bases de datos, sistemas de comercio electrónico, etc, implica en principio el bloqueo temporal por nuestra parte del nombre del dominio (si es posible y hemos hecho nosotros la renovación del mismo) hasta que se hayan satisfecho las cantidades pendientes de abonar por el cliente. En caso de querer trasladar el cliente el dominio a otro proveedor dejando a deber cuotas a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de actuar legalmente, no oponiéndonos en ningún caso a aceptar el traslado del dominio a otro proveedor, debiendo ser este solicitado por fax debidamente firmado a nuestras oficinas, solicitando el deseo de traslado y expresando el nombre y datos del nuevo proveedor de servicios de nombre de dominio o registrante para poder ser aceptado con seguridad por nuestra parte.

3.5 Los Planes de Alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada “panel de control” para cada plan, desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan al que haga referencia.

3.6 En los recursos denominados direcciones de correo, incluidas en el plan contratado, se trate de cuentas IMAP o POP3 (estas últimas en la modalidad de guardar mensajes en el servidor) el tiempo garantizado de permanencia del contenido de los mensajes en el servidor es de 3 meses, Servidor-Aguilas no se responsabiliza del contenido existente en estos mensajes una vez superado este plazo.

3.7 Cuando el Plan de alojamiento elegido permite el uso del recurso "Webcon panel", siendo éste accesible desde el Panel de Control del servicio contratado, debemos de tener en cuenta que si no se utiliza en un periodo de dos meses a contar desde la última publicación realizada a través de la aplicación Webcon panel, la cuenta gratuita de acceso a dicha aplicación será dada de baja. Esta baja implica que:


- Se pierde el diseño creado con dicho acceso; por lo tanto, no podrá modificar desde Webcon Panel las páginas creadas con el mismo.

- Dejarán de funcionar las aplicaciones dinámicas incluidas en el recurso Webcon Panel dependientes del servidor de la aplicación.

Esta baja no le impedirá activar un nuevo acceso gratuito desde su Panel de Control, pero en estos casos deberá tener en cuenta que se iniciará un nuevo diseño, no podrá acceder al anterior.

4º CAMBIO DE PLANES

4.1 El cliente que tiene contratado un plan de alojamiento con Servidor-Aguilas puede cambiar a otro plan bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores.

4.2 El cambio se realizará desde la extranet (Panel de control) de cliente.

Una vez realizado un cambio en el plan de alojamiento no se podrá solicitar otro cambio de plan en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.

4.3 Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le abonará en la siguiente factura que se emita al cliente.

4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.12 de este contrato.

5º PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO.

5.1 El alta en los Planes de Alojamiento de Servidor-Aguilas y el acceso al panel de control correspondiente al plan contratado es gratuito.

5.2 Por la disponibilidad del plan de alojamiento que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Servidor-Aguilas el precio correspondiente a cada plan de alojamiento determinado en www.Servidor-Aguilas.com .

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente. En ningún caso daremos ni autorizaremos a terceros en nombre del contratante a realizar pagos ni tendrá derecho a recibir claves de acceso a ningún servicio salvo que el contratante envíe por fax debidamente firmado autorización para ello. Deberán constar fotocopias de DNI o pasaporte de ambos.

5.3 Las cantidades mencionadas en www.Servidor-Aguilas.com están sujetas a los impuestos que les correspondan.

5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en el plan de alojamiento estándar contratado, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL www.Servidor-Aguilas.com sobre estos recursos y aplicaciones.

Sin embargo, si supera la transferencia incluida en el plan de alojamiento estándar contratado, el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control.

5.5 El cliente que solicitara el registro de nombre de dominio, traslado del dominio o cambio de registrador conjuntamente a alta de un plan de alojamiento deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos servicios, recogidas en www.Servidor-Aguilas.com y en el contrato correspondiente.

5.6 Forma de pago: El pago de los Planes de Alojamiento es trimestral o anual, generalmente a elección del cliente en el formulario de contratación. Sin embargo existen planes que sólo ofrecen una única forma de pago la anual.

Los precios publicados en la web, www.Servidor-Aguilas.com se corresponde con el valor que mensualmente corresponde al plan con un pago anual salvo que indique lo contrario.

Ahora bien los recursos y aplicaciones extras, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, generalmente tienen un coste y pago mensual.

5.7 El pago se realiza por adelantado a través de transferencia bancaria a la cuenta corriente cuyos datos se facilitan en la factura debidamente enviada por e-mail, fax y correo convencional según los datos indicados en el formulario de contratación.

5.8 Servidor-Aguilas emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

5.9 En el caso excepcional de grandes clientes, por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Servidor-Aguilas cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.

5.10 Servidor-Aguilas se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

5.11 La cuantía de los precios estipulados en la web www.Servidor-Aguilas.com podrá ser objeto de revisión por parte de Servidor-Aguilas. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.

Si Servidor-Aguilas llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los Planes de Alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Servidor-Aguilas mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (trimestral o anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su plan si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio

5.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.

Tras el ejercicio de este derecho, Servidor-Aguilas reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del plan de alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio ni costes adicionales debido a que por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo de plan efectivo así como los gastos ocasionados por el trámite de los registros de dominios registrados.

Si el plan de alojamiento contratado permite un recurso o aplicación que para su implementación debiera de pagarse un alta (según se detalla en cada página de servicios detallados de cada plan, o es solicitado explícitamente por el cliente por la peculiaridad del programa o sistema a instalar; dominios pointing, redirigidos, instalación de software adicional, aplicaciones personales, ayuda en la instalación de aplicaciones externas o configuraciones personales) el importe de este alta y/o configuraciones adicionales exigidas por el cliente tampoco será reintegrado. En este caso se aplicará la tarifa por horas de programación detallada en nuestra web en el apartado soporte privado.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del plan contratado, con la salvedad establecida en la cláusula 4.3 de este contrato.

5.13 Servidor-Aguilas se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al plan de alojamiento contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente.

A elección de Servidor-Aguilas la fianza a la que se refiere el apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación del plan o se compensará en el importe de la última factura.

Con independencia de lo anterior, Servidor-Aguilas podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que Servidor-Aguilas estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.

6º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su plan de alojamiento recibiendo las indicaciones de acceso al plan de alojamiento, así como login y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato.

6.2 El contrato tendrá duración trimestral o anual, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato.

6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja a través de las formas reconocidas en el apartado 6.5.

En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web http://www.Servidor-Aguilas.com que recoge la versión más actual.

6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del plan de alojamiento contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el plan de alojamiento se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

6.5 Si el cliente solicitara la baja desde el apartado peticiones de la extranet (Panel de control) de cliente, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde la propia extranet (Panel de control) de cliente ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.

7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Servidor-Aguilas.com

7.1 En sus relaciones con el cliente, Servidor-Aguilas deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Servidor-Aguilas se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los planes ofrecidos pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Servidor-Aguilas.

En este sentido Servidor-Aguilas se reserva el derecho a interrumpir el plan contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

Servidor-Aguilas no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

7.2 Servidor-Aguilas no puede garantizar que la disponibilidad de los Planes de Alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

7.3 Asimismo, al compartir los Planes de Alojamiento una misma máquina con otros Planes de Alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Servidor-Aguilas no se responsabiliza.

7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Servidor-Aguilas por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del plan contratado.

7.5 No obstante lo anterior, si Servidor-Aguilas incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 72 horas, la responsabilidad de Servidor-Aguilas se limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.

7.6 Los Planes de Alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Servidor-Aguilas se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, Servidor-Aguilas realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de alojamiento.

En el caso de registro de dominios, aun en el caso de estar pagados por transferencia bancaria o pago on-line, Servidor-Aguilas se reserva el derecho de registrarlos en caso de apreciar en el formulario de registro cualquier tipo de error; dominios con símbolos o letras imposibles de registrar, u otras anomalías que nos den a entender que quien realiza el registro no está debidamente informado de la normativa nacional o internacional acerca de registros de nombres de dominios. En tal caso, Servidor-Aguilas tratará de aclarar vía email o teléfono los nombres de dominio correctos y en caso de no poder llegar a ser registrados, realizará la devolución del importe cobrado por los mismos.

Servidor-Aguilas no presta servicios de registros de dominios exclusivamente, todos los servicios van relacionados con un servidor. En caso de cliente o no cliente que tengan dominios registrados en nuestra empresa, y el servidor no sea el nuestro, deberán solicitar el cambio de registrante dentro del plazo establecido por el mismo, no responsabilizándonos de la gestión de los mismos pasada la fecha de vencimiento. EN cualquier caso, se admitirá el cambio de registrante según la cáusula 3.4 del actual contrato.

7.7 Servidor-Aguilas realiza copias de seguridad de los contenidos de los Planes de Alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, Servidor-Aguilas no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.

El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Servidor-Aguilas cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Servidor-Aguilas. En cualquier caso, el cliente dispone desde la herramienta de panel de control de sistemas para realizar copias de seguridad de todos los archivos, web, bases de datos, etc, en cualquier momento.

7.8 En ningún caso Servidor-Aguilas acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

7.9 El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Servidor-Aguilas no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

7.10 Servidor-Aguilas se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Servidor-Aguilas informa a través de email y correo de los datos de configuración de los sistemas de correo electrónico, web, y de mas servicios expresados en cada plan. Es responsabilidad del cliente la configuración local de esos servicios. Nuestros sistemas de soporte ayudan a configurar nuestros sistemas localmente tras contactar con el cliente, no siendo responsables de la negligencia, no información, no entendimiento, ignorancia de sus sistemas locales de trabajo, pc, redes, inalámbricas, etc. En estos casos disponemos de sistemas de contratación previo pago para configurar equipos o redes y completar la instalación de nuestros servicios. Normalmente, deben ser instalados por personal debidamente preparado para ello.

7.11 Servidor-Aguilas no se responsabiliza:

· Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el plan de alojamiento.

· De los errores producidos por los proveedores de acceso.

· De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.

· De las intrusiones de terceros en el plan del cliente aunque Servidor-Aguilas haya establecido medidas razonables de protección.

· De la configuración defectuosa por parte del cliente .

· De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

8º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.

8.3 Condiciones de uso del plan: Se prohíbe el uso de los Planes de Alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

· La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

· La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Servidor-Aguilas, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

· Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

· La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

· La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

8.4 Mediante la contratación de este plan, el cliente se compromete a:

· Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Planes de Alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.

· Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de las llamadas "tablas de consumo" actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes.

. El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Servidor-Aguilas, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Servidor-Aguilas para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.

Servidor-Aguilas se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

8.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado por parte de Servidor-Aguilas adecuadamente.

8.6 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Servidor-Aguilas deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.

El cliente deberá dirigirse al personal de Servidor-Aguilas de una manera correcta en el uso del lenguaje y con la cortesía necesaria en el trato para la solicitud de cualquier aclaración y queja que pueda realizar. Servidor-Aguilas se reserva el derecho de no atender las peticiones, tanto escritas como verbales, que se dirijan a la empresa sin la adecuada y exigible corrección en las formas.

8.7 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control y de la extranet (Panel de control) de cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a Servidor-Aguilas la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

8.8 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

8.9 El cliente indemnizará a Servidor-Aguilas por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Servidor-Aguilas, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

8.10 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Servidor-Aguilas. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Servidor-Aguilas como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

8.11 Debido al alojamiento compartido de los Planes de Alojamiento el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por Servidor-Aguilas. De tal forma que si Servidor-Aguilas advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el plan.

A tal efecto, Servidor-Aguilas realizará una suspensión temporal del plan. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de alojamiento.

8.12 Servidor-Aguilas no se responsabiliza de las renovaciones de nombres de dominio registrados a nombre del cliente, ya que no tiene acceso a los avisos ni a los sistemas de seguridad impuestos por el proveedor de servicios de registro para proceder a la renovación. Es responsabilidad del cliente la renovación del dominio o aviso a Servidor-Aguilas salvo que expresamente envíe firmado fax a nuestras oficinas especificando que desea que seamos nosotros quienes gestionemos su dominio. En tal caso deberá aceptar que VMM Servidor-Aguilas sea el contacto administrativo y/o técnico del dominio en cuestión salvo que cumpla los requisitos del apartado 8,14.

8.13 Para aquellos nombres de dominio que gestione VMM Servidor-Aguilas, el cliente será avisado con 30,15,5,y 1 día de antelación por las vías de contacto que dispongamos, email, teléfono o fax. En caso de no renovación del mismo por parte del cliente, VMM Servidor-Aguilas no se responsabiliza de los costes de recuperación, u otros costes que puedan repercutir en el cliente por la pérdida total o temporal el mismo.

8.14 El cliente puede asegurar la gestión del dominio por parte de VMM Servidor-Aguilas enviando carta certificada a nuestro domicilio fiscal debidamente indicado en la web www.Servidor-Aguilas.com, indicando claramente que desea que seamos nosotros quienes gestionemos los pagos y renovaciones de su/s dominios aun en el caso de estar los contactos técnico administrativo y de facturación a su nombre. Es requisito imprescindible indique la fecha de pago o renovación del dominio así como la compañía que lo gestiona.

9º FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

10º TERMINACIÓN

10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

a) Mutuo Acuerdo de las partes.

b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato o impago de los servicios contratados.

d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.

10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, Servidor-Aguilas se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Servidor-Aguilas y frente a terceros.

11º PROPIEDAD INTELECTUAL

Servidor-Aguilas es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el plan de alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Servidor-Aguilas aunque fueran gratuitos, de los cuales Servidor-Aguilas dispone de los derechos de explotación necesarios.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del plan de alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Servidor-Aguilas.

12º CONFIDENCIALIDAD

12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento salvo requerimiento judicial.

12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.

12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.

12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

13º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

13.1 Servidor-Aguilas, observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con Servidor-Aguilas., así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

13.2 Servidor-Aguilas adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

13.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio contratante a través de fax o email a admin@Servidor-Aguilas.com.

13.4 En los casos en que el cliente incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, según el artículo 12.2 de la LOPD, Servidor-Aguilas actúa como encargado del tratamiento y, por ello, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del plan contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del cliente.

Cualquier indicación, por parte del responsable del fichero, respecto a la implantación de medidas de seguridad especiales en el servidor será preciso ponerse en contacto con Servidor-Aguilas para regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujeto a este contrato.

13.5 Servidor-Aguilas no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.

13.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a Servidor-Aguilas. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

14º CESIÓN

El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de Servidor-Aguilas salvo para aquellos Planes de Alojamiento que dispongan ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.

15º MODIFICACIONES

15.1 Servidor-Aguilas se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus Planes de Alojamiento, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior Servidor-Aguilas comunicará por email estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.

El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de Servidor-Aguilas, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Servidor-Aguilas, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los Planes de Alojamiento, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de Servidor-Aguilas, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de Servidor-Aguilas, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.

En estos casos, Servidor-Aguilas previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 10.3.

Servidor-Aguilas, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de Servidor-Aguilas y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de Servidor-Aguilas en el ámbito de las nuevas tecnologías.

16º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

16.1 En ningún supuesto Servidor-Aguilas, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Servidor-Aguilas.

16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

17º NULIDAD

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

18º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Valencia . El arbitraje se celebrará en Valencia y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 36/ 1988, de 5 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Águilas que en el caso de no poder ser en Águilas sería en Lorca y como último sitio sería en Murcia, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.

18.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial

 



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